Заместитель председателя Госдумы Ирина Яровая внесла в четверг в нижнюю палату законопроект, запрещающий повторный возврат документов гражданам при оказании госуслуг в МФЦ и устраняющий саму возможность волокиты и затягивания сроков рассмотрения заявлений и жалоб граждан.
«Законопроектом устанавливается невозможность повторного возврата документов по новым основаниям, не заявленным ранее. То есть гражданин не придет в МФЦ или любое другое место оказания госуслуг с исправленными документами и его не «развернут» переделывать что-то еще», — сообщила Яровая журналистам.
Со слов парламентария, это убережет человека от траты времени, сил и нервов, а также даст возможность планировать сроки получения услуги и быть уверенным, что они не изменятся.
Яровая пояснила, что повторный возврат допустим только в двух случаях: при выявлении противоправных или ошибочных действий работника МФЦ либо при изменении законодательства. Кроме того, возврат документов должен быть подтвержден актом руководителя МФЦ о факте привлечения сотрудника к ответственности за противоправное или ошибочное действие.
«Если гражданину потребуется обжаловать решения или действия органа, предоставляющего госуслугу, то это можно будет сделать в течение 10 дней, а не 15, как было ранее. В случае обжалования отказа в приёме документов или нарушения сроков — в течение трех дней, т.е. у гражданина появляется возможность получить ответ менее чем за неделю», — пояснила вице-спикер.
«При удовлетворении жалобы, заявитель будет проинформирован о действиях госоргана, направленных на то, чтобы исправить ситуацию, а также получит извинения за доставленные неудобства и информацию о необходимых действиях для получения услуги», — добавила она.
Источник: ria.ru
